Que choisir entre le SMO, le SMA et le marketing automation pour sa stratégie ?

SMO : avantages et inconvénients

SMO est l’acronyme de « Social Media Optimization ». Il désigne l’optimisation des contenus publiés sur les médias sociaux. En effet, les réseaux sociaux sont devenus les nouvelles plateformes marketing les plus efficaces. En d’autres termes, le SMO est l’application de toutes les techniques de référencement aux réseaux sociaux à des fins marketing. Les hashtags, les photos, les GIF, les vidéos… tous les types de contenus sur Instagram, Facebook, Twitter et autres sont concernés. ​

L’objectif dans le SM0 est d’apporter plus de visibilité et de trafic à une publication, mais surtout à un profil professionnel. Tout comme dans le SEO ou le SEA, ce type de référencement suit des règles strictes, comme la taille des textes, la qualité des images, les légendes ou les call-to-actions. Il se diffère de ces deux modes de référencement parce qu’il cible tous les internautes sans aucune distinction.  

Il n’existe pas de tranche d’âge ni de sexe ni même de centre d’intérêt spécifique à cibler. Les réseaux sociaux servent alors à la diffusion et à la promotion de vos prestations ou produits ou de votre site. Il y a aussi le trafic qui crée des backlinks, qui apporte de nouveaux abonnés, de nouveaux clients et augmente votre popularité en ligne. Les avantages sont ainsi nombreux. 

Il présente toutefois des inconvénients : 

• le bad-buzz : à cause d’une fausse optimisation, d’un choix de mot trop ambigu ou d’un mauvais code, vous pouvez être victime d’un contenu viral négatif. Ce qui peut vous coûter votre réputation ;
• la mise à jour des algorithmes : les algorithmes sont souvent mis à jour pour améliorer l’utilisation des réseaux sociaux ; 
• un référencement payant : certaines mises à jour impliquent des abonnements mensuels alors que les fonctionnalités concernées ont été gratuites auparavant. 

SMA : avantages et inconvénients

Le SMA désigne le « Social Media Advertising » ou la publicité sur les réseaux sociaux. L’objectif reste le même que celui du SMO tout comme les avantages. Vous utilisez des techniques de référencement pour optimiser vos contenus pour accroître votre visibilité. Cela crée du trafic et attire de nouveaux followers. Vous allez gagner en réputation rapidement et en notoriété. 

Le SMA n’est donc pas si différent du SMO. À dire vrai, il en fait partie puisque le SMO implique de faire des réclames sur les médias sociaux. Seulement, elle touche la partie payante parce que l’entreprise est obligée de payer pour bénéficier d’une fonctionnalité supplémentaire de publicité. Il peut encore s’agir d’un espace publicitaire en plus, d’une diffusion en continu sur la page d’accueil de toutes les cibles potentielles, d’un ciblage plus étroit, etc. 

Sur Facebook, le SMA permet à un compte payant d’être vu sur le fil d’actualité de tous les membres d’un groupe. Parfois, le ciblage se fait par âge, par sexe, par métier ou par localisation. Ce qui est absent dans le SMO. C’est dans ce sens qu’on parle d’inbound marketing parce qu’on cherche à gagner du trafic direct et des clients directs sans aucun intermédiaire, outre l’annonce. C’est le mode de publicité qui varie. Tout doit inciter à réaction : partage, commentaire, curiosité, etc. ​

Les inconvénients du SMA sont les mêmes que ceux du SMO. Les publications peuvent avoir trop tendance à engager et à inciter aux interactions. Elles peuvent être virales, mais pas toujours bien perçues. Ce qui peut générer beaucoup de trafic en peu de temps, mais inciter les followers à se désabonner. Votre réputation peut en pâtir également. Comme il s’agit aussi d’annonces, elles seront soumises aux règles des publicités payantes et des mises à jour. 

Automation : avantages et inconvénients

L’automation consiste à automatiser certaines étapes d’une campagne marketing par l’intermédiaire de robots. Ici, on utilise les « bots média sociaux », des robots intelligibles spécialement dédiés pour les réseaux sociaux. Elle présente l’avantage de la praticité. Elle évite les tâches à répétition et les pertes de temps. Tout ce qui est chronophage est attribué à un robot et la tâche de l’homme est réduite au minimum. 

Pour les affaires, ça marche parce que cela permet de gagner du temps pour faire d’autres activités. Vous serez ainsi doublement efficace. Attention, le bot doit rapporter, sinon, ce serait un investissement à perte. Il est très efficace s’il est utilisé à bon escient. Il peut aussi bien améliorer votre visibilité en ligne ou votre réputation et les nuire. Le coup de fouet peut donc être positif pendant un certain temps et régresser après.  

Les autres inconvénients résident dans le caractère « automatique » de la communication. En effet, les clients ont parfois besoin d’un contact humain plutôt que de réponses automatiques. Combien même les retours sont personnalisés, ils peuvent ne pas être bien perçus. Le coût de ce type de service est également très élevé, en plus des nombreux paramétrages nécessaires. Vous devriez engager un spécialiste dont la prestation peut être encore plus onéreuse. 

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