Comment définir une stratégie de marketing automation ?

Définir les objectifs de la campagne

Le marketing automation consiste à automatiser les tâches qui prennent du temps pour réduire le cycle d’un projet marketing et en garantir les effets. Définir une stratégie marketing automation revient ainsi à déterminer toutes les étapes devant faciliter la conversion des prospects en clients. Toutes les activités chronophages sont donc prises en charge par des bots, par exemple, pour gagner du temps. En fait, toutes les techniques et tous les outils nécessaires seront utilisés dans ce sens. 

Le marketing automatisé évite les répétitions de tâches et d’atteindre rapidement les objectifs de vente. Les campagnes emailing, les newsletters et les communications électroniques sont les premiers concernés. Vient ensuite l’inbound marketing ou l’acquisition de leads, la gestion des différents CRM et des clients. Enfin, il y a la gestion de la clientèle, depuis la prospection jusqu’au scoring. 

Il faut savoir que les objectifs d’une campagne de marketing automation se concentrent toujours sur l’optimisation ROI. On utilise les leads pour générer des ventes et idéalement pratiquer un marketing personnalisé. 

Optimiser sa stratégie de contenu

Les objectifs du marketing automation sont : 

• la génération des leads qualifiés,
• la synchronisation des techniques marketing et commerciales,
• l’amélioration de la relation client, notamment les messages de prospection,
• l’amélioration de l’expérience, 
• l’intégration d’actions personnalisées pour chaque client,
• la complétion des bases de données internes.
  

Tout se base ainsi sur une bonne stratégie de contenu, un contenu attrayant et engageant pouvant modifier les comportements des clients. Le but étant de vendre facilement à travers des contenus ciblés et adaptés à chaque type de client. À la fin de la chaîne, un audit de contenus doit également être réalisé, c’est-à-dire une analyse de leur efficacité.  ​

Par contenus, on entend tous les sites web, les articles blog, les visuels comme les photos, les GIF ou les vidéos de tous les formats disponibles. Ils doivent cependant être choisis en fonction du buyer persona ou de la cible. Le type de client, s’il est une entreprise ou un particulier, un nouveau client ou un client fidèle, entre aussi en jeu. Enfin, il faut proposer une offre adaptée à chaque client. 

Mettre en place une stratégie d’inbound marketing

La mise en place d’une stratégie d’inbound marketing efficace est le défi de toute entreprise. En effet, il ne s’agit pas simplement de générer des ventes avec une publicité quelconque. Il faut attirer l’attention des cibles, les convertir et les inviter à rester clients. Tout est donc question de fidélisation client. Seulement, le programme doit inciter le client à venir vers la société et non plus le contraire. Et ça marche ! ​

C’est pour cette raison que l’inbound marketing est considéré comme une étape clé du marketing automation. En pratique, vous allez créer et diffuser des contenus de qualité et originaux sur les canaux de publicité modernes. Tous les outils d’échanges, des boîtes mail aux réseaux sociaux, sont engagés ; de même que les outils de référencement. 

À noter que les canaux classiques (télé, radio ou journaux papier) font partie des stratégies d’outbound marketing. Vous allez ainsi faire usage des nouveaux médias pour partager vos produits avec vos clients. Ils seront encore nécessaires pour la communication, l’assistance client et la collecte des données plus tard. 

Impliquer toutes les équipes

Les cibles, les activités et les risques doivent être bien étudiés pour réussir une stratégie de marketing automation. Chaque équipe du département marketing doit recevoir une tâche bien définie et un objectif spécifique donné. Ensemble, ils forment un seul corps, lequel se dévoue à des objectifs communs.  

Seulement, combien même vos leads et vos produits sont qualitatifs, ils n’auront aucune valeur si toutes les équipes commerciales ne travaillent pas avec les équipes marketing. N’est-ce pas la même équipe ? Non. L’équipe commerciale est au plus près des clients tandis que l’équipe marketing est concentrée sur le management et la préparation des projets. 

En d’autres termes, le cerveau du marketing automation doit être lié aux exécuteurs. La collaboration doit être bien efficace dans le sens où la partie commerciale est bien en synchronisation avec la partie centrale. Il s’agit de l’implication du service marketing et du service des ventes. 

Utiliser les bons outils

Interface client, résumé des ventes, analyse des résultats… Les meilleurs outils devraient comprendre toutes les étapes nécessaires à la réalisation d’une stratégie de marketing automation. Certains sont très célèbres de par leur qualité. L’important, c’est d’utiliser les bons outils comme ProspectIn, Podawaa ou Hootsuite et de les utiliser correctement. Ils doivent être fiables et durables. Leurs fonctionnalités doivent répondre au besoin de facilité recherché dans le marketing automatisé.   

Sinon, vous pouvez toujours demander une aide externe et engager un professionnel du marketing automation, donc une agence web. Cette alternative présente plusieurs avantages, si ce n’est la facilité. Vous n’avez qu’à préciser vos besoins, vos objectifs et vos projets et l’agence se charge de tout. C’est d’ailleurs recommandé surtout si vous débutez dans le domaine. 

My Name is Bond est une agence spécialisée dans le domaine. Elle se fera un plaisir de vous aider pour que vous atteignez rapidement vos objectifs, dans le respect de votre stratégie commerciale automatisée.